לקוחות

חברת מקורות עומדת איתנה מול האתגרים המורכבים של משק המים בישראל, אתגרים הנובעים בין היתר ממיקומה של המדינה על סף מדבר וממקורות מים דלים. אנחנו עושים זאת תוך פריצה מתמדת של גבולות הידע, היכולות וטכנולוגיות המים. כל סיכון הופך לסיכוי וכל אתגר להזדמנות, וזאת במטרה להבטיח תמיד אספקת מים בזמינות, באמינות ובאיכות.

אנחנו מייחסים חשיבות עליונה בשירות ללקוח ומשקיעים מאמצים רבים בשיפור מתמיד של השירותים השונים המסופקים ללקוחותינו.

יחידת קשרי הלקוחות פועלת במספר מישורים :

  • מתן מענה ללקוחות החברה : טיפול מקצועי בפניות הגורמים השונים במגוון תחומי פעילות החברה.
  • שירות יוזם : קיום פגישות /ביקורים /סיורים עם לקוחות החברה במטרה לטפח את שיתוף הפעולה ולהבטיח פתיחות ושקיפות.
  • מידע ללקוחות: הגברת זמינות המידע ללקוחות החברה ושיתופם בתכניות הפיתוח והעשייה של חברת מקורות באמצעים שונים.
  • תרבות השירות : הקניית ערך השירות וחשיבותו בקרב עובדי החברה.
  • סקרי שביעות רצון : בצוע סקרי "חווית לקוח" לאיתור צרכי הלקוח ועמדותיו כלפי מקורות ומתן שירות "מכוון לקוח".
  • קשרי קהילה ואחריות תאגידית- ניהול הקשר עם הקהילה והמרחב הציבורי
אנחנו מייחסים חשיבות עליונה לשירות ללקוח ומנגישים את המידע הדרוש לכם תוך השקעת מאמצים רבים בשיפור מתמיד של השירותים השונים הניתנים. אתר המידע ללקוחות הוקם במטרה להציג לכם מידע רלוונטי בצורה יעילה וידידותית. באתר תוכלו לקבל מידע על:
  • הצריכה היומית
  • התפלגות הצריכה החודשית לפי איכות המים
  • נתוני צריכה מול הקצבה
  • חשבונות חודשיים
  • דפי מידע שנתיים על חשבונות
  • הצגת קריאות מונים מרחוק
  • הורדת דו"ח קריאות לחצי שנה אחרונה

דוחות איכות מים

לכל הדוחות >
"מקורות" מחויבת לאספקת מים באיכות גבוהה לכל הצרכים בישראל ויוזמת פעולות רבות להבטיח שתושבי המדינה ייהנו ממים איכותיים בכל עת. בעזרת מערך טכנולוגי מתקדם וידע מקצועי נרחב, "מקורות" יודעת לתת את המענה הטוב ביותר לאתגרי איכות המים, בהתאם לתקנות.

דוחות כספיים

לכל הדוחות הכספיים >
פירוט הדוחות הכספיים של מקורות חברת המים הלאומית.
דוחות לשנת 2021 (3)

כללי המים ברשות המים

לאתר רשות המים >

תקנות בריאות העם

לאתר משרד הבריאות >

היתרי רעלים של מקורות

המשרד להגנת הסביבה >

היתרי הזרמות לסביבה

לאתר איכות הסביבה >

היתרי הזרמה לים

לאתר איכות הסביבה >

טופס פניית לקוחות

לטופס >