עמוד הבית | חדשות | מכרזים | יצירת קשר | דרושים | חופש המידע | English
מדיניות השירות 
דלג על קישורי ניווט
דלג על קישורי ניווט
מכרזים
מרכזי מבקרים
טיולים
חברה ירוקה
מדיניות השירות
חדשות ועדכונים
מאגר כתבות
שאלות ותשובות
היסטוריה
תיאום תשתיות
חופש המידע
מידע שימושי
ספקים
צרכן ביתי
אקדמיה
תלמידים
 
שירות לקוחות
רשויות מוניציפליות ותאגידים
תעשיה וחקלאות
 
Skip Navigation Linksדף הבית > מרכז מידע > מדיניות השירות
 
מדיניות השירות 
 

"מקורות" רואה חשיבות עליונה בשירות ללקוח ומשקיעה מאמצים רבים בשיפור מתמיד של השירותים השונים המסופקים ללקוחותיה .
עובדי החברה פועלים במסירות ונאמנות בכל תנאי שטח  ומזג אוויר ונותנים שירות אישי מקצועי ואמין במטרה לספק מים באיכות , זמינות ואמינות מרביים .

בימים אלה מצויה חברת "מקורות"  בעיצומו של תהליך מקיף לשיפור השירות והתאמתו לצרכי לקוחותיה . יחידת שירות לקוחות הוקמה במטרה להבטיח  רמת שירות גבוהה  ולהעלאת שביעות רצון הלקוחות מכלל השירותים המסופקים להם.

יחידת שירות לקוחות פועלת במספר מישורים :

  • סקרי שביעות רצון : בצוע  סקרי שביעות רצון לאיתור צרכי הלקוח ועמדותיו  כלפי מקורות , לניתוח ממצאים ולמתן שירות "מכוון לקוח"  .
  • מתן מענה לפניות הציבור והלקוחות : טיפול מקצועי בפניות הגורמים השונים במגוון תחומי פעילות החברה.
  • שירות יוזם : קיום פגישות /ביקורים /סיורים עם לקוחות החברה במטרה לטפח את שיתוף הפעולה ולהבטיח  פתיחות  ושקיפות לצורך איתור צרכים ועמידה  בציפיות.
  • מידע ללקוחות: הגברת זמינות המידע ללקוחות החברה ושיתופם בתכניות הפיתוח והעשייה  של חברת מקורות באמצעים שונים.
  • תרבות השירות : הקניית ערך  השירות וחשיבותו  בקרב עובדי החברה.

אנו , יחידת השירות ללקוח מזמינה אותך לפנות אלינו בכל עניין/רעיון/בקשה:
כתובת:
מקורות חברת מים בע"מ
יחידת שירות לקוחות
רחוב לינקולן 9 תל אביב
טלפון : 03-6230809
פקס :03-6230880
אתר האינטרנט: טופס פנייה 

 יחידת שירות הלקוחות שמחה ומודה לך על ביקורך באתר הבית שלנו!

מדיניות השירות