"מקורות" רואה חשיבות עליונה בשירות ללקוח ומשקיעה מאמצים רבים בשיפור מתמיד של השירותים השונים המסופקים ללקוחותיה .
עובדי החברה פועלים במסירות ונאמנות בכל תנאי שטח ומזג אוויר ונותנים שירות אישי מקצועי ואמין במטרה לספק מים באיכות , זמינות ואמינות מרביים .
בימים אלה מצויה חברת "מקורות" בעיצומו של תהליך מקיף לשיפור השירות והתאמתו לצרכי לקוחותיה . יחידת שירות לקוחות הוקמה במטרה להבטיח רמת שירות גבוהה ולהעלאת שביעות רצון הלקוחות מכלל השירותים המסופקים להם.
יחידת שירות לקוחות פועלת במספר מישורים :
- סקרי שביעות רצון : בצוע סקרי שביעות רצון לאיתור צרכי הלקוח ועמדותיו כלפי מקורות , לניתוח ממצאים ולמתן שירות "מכוון לקוח" .
- מתן מענה לפניות הציבור והלקוחות : טיפול מקצועי בפניות הגורמים השונים במגוון תחומי פעילות החברה.
- שירות יוזם : קיום פגישות /ביקורים /סיורים עם לקוחות החברה במטרה לטפח את שיתוף הפעולה ולהבטיח פתיחות ושקיפות לצורך איתור צרכים ועמידה בציפיות.
- מידע ללקוחות: הגברת זמינות המידע ללקוחות החברה ושיתופם בתכניות הפיתוח והעשייה של חברת מקורות באמצעים שונים.
- תרבות השירות : הקניית ערך השירות וחשיבותו בקרב עובדי החברה.
|
אנו , יחידת השירות ללקוח מזמינה אותך לפנות אלינו בכל עניין/רעיון/בקשה:
כתובת:
מקורות חברת מים בע"מ
יחידת שירות לקוחות
רחוב לינקולן 9 תל אביב
טלפון : 03-6230809
פקס :03-6230880
אתר האינטרנט: טופס פנייה
יחידת שירות הלקוחות שמחה ומודה לך על ביקורך באתר הבית שלנו!